Formación privada. Online

Certificado profesional oficial de Nivel 3

Atención al cliente, consumidor o usuario – COMT0110

Convierte la atención en una competencia profesional.

Prepárate para gestionar clientes, consultas, reclamaciones e información de consumo con una formación completa y orientada al empleo.

La formación se desarrolla principalmente online. Las tutorías y los exámenes serán presenciales en nuestro centro en Madrid en las fechas establecidas y comunicadas antes del inicio del curso.

Consulta las opciones de pago aplazado sin intereses y elige la que mejor se adapte a ti.

Duración

460 horas

Inicio del curso: 12/11/2026

Certificado profesional

Nivel 3

Formación online

Tutorías y exámenes presenciales

Prácticas en empresas

Incluidas en la formación

Pago aplazado sin intereses

¿ES PARA TI?

Esta formación está pensada para personas que quieren trabajar de cara al público o reforzar su perfil profesional en atención al cliente, comercio y consumo.

  • Si quieres acceder a puestos de atención al cliente o información al consumidor.

  • Si trabajas en comercio, administración o servicios y quieres especializarte.

  • Si gestionas consultas, incidencias, devoluciones o reclamaciones.

  • Si buscas una acreditación profesional de nivel 3.

  • Si quieres reforzar tus habilidades de comunicación y tu perfil comercial.

REQUISITOS DE ACCESO

Para acceder a este certificado profesional de nivel 3 será necesario cumplir alguno de los requisitos establecidos para este nivel, entre ellos:

  • Título de Bachiller o equivalente.
  • Certificado profesional de nivel 2 o 3, según la vía de acceso aplicable.
  • Haber superado una prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior.
  • Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años.
  • Otras vías previstas en la normativa vigente.

Si no cumples los requisitos académicos, consúltanos. Puedes realizar una prueba de competencias para acceder a la formación.

¿Qué aprenderás?

Atender con profesionalidad

Desarrolla una comunicación clara, empática y orientada a la solución.

Gestionar quejas y reclamaciones

Aprende procedimientos, técnicas de negociación, mediación y respuesta al consumidor.

Organizar información de consumo

Trabaja con fuentes, bases de datos, documentación e informes.

Comunicarte en inglés comercial

Refuerza la atención e interacción en contextos comerciales habituales

Aplica lo aprendido

Desarrolla competencias prácticas vinculadas a situaciones profesionales reales.

Mejora tu empleabilidad

Adquiere competencias transferibles a sectores como comercio, servicios, administración y atención al público.

PROGRAMA FORMATIVO OFICIAL

33 horas de formación en empresa . 98 horas de formación teórica

25 horas de formación en empresa . 74 horas de formación teórica

33 horas de formación en empresa . 98 horas de formación teórica

25 horas de formación en empresa . 74 horas de formación teórica

Ejemplo orientativo del certificado oficial

Ejemplo orientativo del certificado oficial

Tu futuro empieza aquí

¿QUIERES MÁS INFORMACIÓN?

Déjanos tus datos y te llamaremos para resolver todas tus dudas sobre el curso, los requisitos, la metodología y las salidas profesionales

Asesoramiento personalizado

Sin compromiso

Llámanos

639 13 68 25

Más información que te puede interesar

Atención al cliente en 2026: qué perfiles buscan las empresas y cómo está cambiando el empleo

octubre 5th, 2026|Comentarios desactivados en Atención al cliente en 2026: qué perfiles buscan las empresas y cómo está cambiando el empleo

La atención al cliente sigue siendo una competencia muy presente en el mercado laboral español, pero los puestos están evolucionando. Hoy ya no hablamos únicamente de atender llamadas o resolver consultas básicas. Las empresas [...]